Kuidas tagastada toodet?

Soovime, et tagastamine oleks sinu jaoks võimalikult lihtne ja arusaadav. Allpool leiad peamised tingimused ja juhised. Täpsem info on kirjas meie müügitingimustes:
👉 https://manguvaljakud.eu/kuidas-osta/

1. Tagastamisõigus

Pärast kauba kättesaamist on sul õigus toode 14 päeva jooksul tagastada.

Tagastatav toode peab olema:

samas seisukorras nagu kättesaamisel,
kasutatud vaid sellisel määral, mis on vajalik toote olemuse, omaduste ja toimimise kontrollimiseks (nagu füüsilises poes).

Tagastada ei saa toodet, mida on kasutatud rohkem kui proovimiseks vajalik või millel on nähtavad kasutus- või kulumisjäljed, mis muudavad selle edasimüügiks sobimatuks.

Kui toodet on kasutatud rohkem, kui seadus lubab proovimiseks, on meil õigus vähendada tagastatavat summat vastavalt kauba väärtuse vähenemisele.

2. Kuidas tagastamisest teada anda?

Saada meile 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest vabas vormis avaldus e-posti aadressile:
📩 info@manguvaljakud.eu

Võtame sinuga ühendust esimesel võimalusel (hiljemalt 14 päeva jooksul) ja lepime kokku tagastuse korralduse.

Palun teavita meid kindlasti ka siis, kui oled paki juba teele pannud.

3. Tagastamiskulud

Tagastamise otsesed kulud kannab klient.
Kui tagastamise põhjus on meie viga (nt vale või defektne toode), katame kulud meie.
Kui kasutad meie pakutud tagastusvõimalust (kuller või pakiautomaat), arvestatakse teenustasu tagasimaksest maha.

Suuremahuliste toodete (nt batuudid, mänguväljakud, mängumajad, aiamajad, aiakuurid, varjualused) tagastamisel kannab transpordikulu klient.
Tellimuses märgitud esialgset kohaletoimetamise tasu ei tagastata.

4. Raha tagastamine

Tagastatud kauba eest maksame raha tagasi:

pärast toote meieni jõudmist ja kontrollimist,
hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

Tagasimakse tehakse samale arvelduskontole, millelt makse tehti (kui ei ole kokku lepitud teisiti).

Kaardimaksete (Apple Pay, Google Pay, krediitkaart) puhul võib raha laekumine võtta 3–5 tööpäeva, sõltuvalt pangast ja kaardist.

Kui tühistad tellimuse enne kauba kättesaamist, teeme tagasimakse hiljemalt 14 päeva jooksul alates tühistamisavalduse saamisest.

Pakiautomaadist tagastamine (Itella Smartpost)

Sinine (ekraaniga) pakiautomaat

Vali pakiautomaadis TAGASTUS
Sisesta uksekood, millega paki kätte said
Pane pakk pakendis ja ilma sildita kappi (kuller lisab tagastussildi)

Valge kapp (koodiga)

Genereeri tagastuskood: https://my.smartpost.ee/return_parcel/
Sisesta pakikood (leiad e-maili kinnitusest)
Sisesta süsteemi loodud uksekood
Pane pakk kappi

Pakipunktist saadud pakk

Genereeri tagastuskood: https://my.smartpost.ee/return_parcel/
Sisesta pakikood (leiad e-maili kinnitusest)
Vali sobiv pakiautomaat
Sisesta saadud uksekood
Pane pakk kappi

Oluline teenuste kohta

Kui oled tellinud või ise korraldanud toote kokkupaneku või paigaldusteenuse, siis nende teenuste maksumust ei hüvitata. Taganemisõigus kehtib üksnes kaubale, mitte juba osutatud teenustele.

Õiguslik alus

Taganemisõigus tuleneb Eesti Vabariigis kehtivast õigusest, eelkõige:

Võlaõigusseadus (kaugmüügilepingud, § 56–62)
Tarbijakaitseseadus

Taganemisõiguse kasutamisel lähtutakse kehtivatest õigusaktidest ning müügitingimustest.